conguaglio di 7391 Euro invalidante per una famiglia

sto scrivendo all'ACEA Energia per chiedere il riconteggio della bolletta, riferita all’utenza da loro indicata a me intestata, nella quale a mio avviso sono riportati dati che si riferiscono a conguagli già conteggiati e fatturati in precedenza. chiedo il blocco dell’esigibilità della fattura in attesa di ricevere un riscontro in merito al riconteggio e nell’eventualità che fosse dovuto un pagamento, chiedo di concordare la rateizzazione.
A sostegno di quanto chiedo faccio presente che In data 18/6/2013 l’Acea ha emesso a mio carico una bolletta a euro 0, cifra determinata dal consumo rilevato nel periodo di conguaglio dal 8/12/2007 al 31/12/2011. Per avere certezza di quanto ricevuto chiamai il numero verde che mi confermò che il conguaglio effettuato a seguito della rilevazione portava a questo risultato.
Venerdì scorso 12/02/16 ricevevo la fattura che sto contestando inviata come chiusura dell'utenza indicante lo stesso periodo di conguaglio dal 8/12/2007 al 11/01/2012 (non credo che la differenza di 11 giorni comporti un consumo pari a 7.391.92 Euro).
oltre ad essere trascorso, almeno in parte (2007/2010) un tempo superiore a cinque anni faccio presente che il contatore mi è stato cambiato nel 2012, senza richiedere la mia presenza, con quello elettronico e non mi è stato permesso verificare il dato presente al momento della sostituzione né mi è stato comunicato, come credo sarebbe stato corretto. Scopro che la bolletta riporta un numero di utenza diversa dall’attuale pur essendo il sottoscritto intestatario del servizio fin dal 3/08/1998, forse ha comportato questo cambiamento l’aver chiesto una variazione di potenza (per esigenze familiari, portando da 3 a 6 KW)? Variazione successiva al periodo contestato.
Non vorrei che questo abbia creato confusione, generando un errato conteggio.Come suggerito dall’operatore che ha risposto al numero verde e da quello presso lo sportello di Piazzale Ostiense, dopo aver visionato la documentazione, oltre a quanto sopra, chiedo all’Acea Distribuzione la lettura dello storico del contatore perché certo dell’errore commesso dall’operatore incaricato della sostituzione.
sono intenzionato nei prossimi giorni a diventare socio sostenitore.
Giovanni, da Roma (RM)