Cara ADUC
Concessionario o casa madre?
Domanda
15 aprile 2009
Il 2 febbraio scorso ho acquistato un camper della Elnagh dal concessionario Expocaravan di Zibido San Giacomo (MI). Viste le cifre di cui parliamo (50000 ¤) ho aperto un finanziamento che attualmente ho già iniziato a pagare. La consegna del mezzo, per permettere il montaggio di vari accessori, è prevista entro la metà di maggio.
Tutto sarebbe a posto se non fosse successo che il 13 marzo è apparso un annuncio importante su tutti i siti del gruppo SEA (Elnagh, Mobilvetta e altri); viene comunicato che dal 13 marzo, appunto, la società Expocarava non è più concessionario dei marchi sopra citati per gravi inadempimenti della stessa nei confronti della SEA.
Alla richiesta di spiegazioni, il concessionario mi ha confermato che ci sono dei problemi tra loro e la casa produttrice e che sarebbe comunque loro intenzione tutelare i clienti consegnando quanto acquistato, ma la Elnagh, nello specifico, non rilascia la documentazione necessaria all'immatricolazione del mezzo. Preciso che il mio mezzo, come tanti altri nelle stesse condizioni, è già presente dal concessionario, pronto per essere consegnato.
Non trovando soddisfazione nelle risposte del concessionario mi sono rivolto direttamente alla Elnagh per avere spiegazioni. Del resto, ho pensato, io ho acquistato un loro mezzo in un momento in cui la Expocaravan era loro concessionario ufficiale, sarà loro interesse far si che i clienti possano finalmente avere quanto stanno già pagando.
L'unica risposta ricevuta è stata di rivolgersi ad un legale per tutelare i miei diritti, in quanto il rapporto è tra cliente e concessionario e loro non possono far nulla. Ma come ??? Allora se domani litigano con qualche altro concessionario tutti quelli che hanno trattative in corso rimangono fregati? Ma possono lavarsene le mani così facilmente?
Fabrizio, da Battuda (PV)
Tutto sarebbe a posto se non fosse successo che il 13 marzo è apparso un annuncio importante su tutti i siti del gruppo SEA (Elnagh, Mobilvetta e altri); viene comunicato che dal 13 marzo, appunto, la società Expocarava non è più concessionario dei marchi sopra citati per gravi inadempimenti della stessa nei confronti della SEA.
Alla richiesta di spiegazioni, il concessionario mi ha confermato che ci sono dei problemi tra loro e la casa produttrice e che sarebbe comunque loro intenzione tutelare i clienti consegnando quanto acquistato, ma la Elnagh, nello specifico, non rilascia la documentazione necessaria all'immatricolazione del mezzo. Preciso che il mio mezzo, come tanti altri nelle stesse condizioni, è già presente dal concessionario, pronto per essere consegnato.
Non trovando soddisfazione nelle risposte del concessionario mi sono rivolto direttamente alla Elnagh per avere spiegazioni. Del resto, ho pensato, io ho acquistato un loro mezzo in un momento in cui la Expocaravan era loro concessionario ufficiale, sarà loro interesse far si che i clienti possano finalmente avere quanto stanno già pagando.
L'unica risposta ricevuta è stata di rivolgersi ad un legale per tutelare i miei diritti, in quanto il rapporto è tra cliente e concessionario e loro non possono far nulla. Ma come ??? Allora se domani litigano con qualche altro concessionario tutti quelli che hanno trattative in corso rimangono fregati? Ma possono lavarsene le mani così facilmente?
Fabrizio, da Battuda (PV)
Risposta ADUC
lei ha rapporti contrattuali diretti con il venditore e non con l'azienda. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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