Cara ADUC
Computer con diritto di recesso
Domanda
4 aprile 2008
Cara Aduc, sono un venditore di pc on-line. Nel mese di ottobre-novembre ho venduto un pc tramite mail con pubblicità su ebay con regolare emissione di fattura. Il computer venduto all'acquirente subito presentò problemi di mal funzionamento poichè non si avviava. Restituitomi dopo 15 giorni a causa di un problema delle poste ho provveduto a sostituire la scheda madre con possedente le stesse caratteristiche e di ugual valore. L'acquirente (non avvisato da me della modifica) se n'è subito lamentato anche di questa scheda ed ha voluto rimandarmelo (nonostante funzionante) per una nuova sostituzione dopo averlo usato per circa 20 giorni poichè "a suo dire" presentava problemi di instabilità dovuti principalmente al software. Vabbè.......ne monto un'altra ed al momento in cui gli arriva, anche questa risulta non funzionante. A questo punto volevo sostituirla nuovamente ma lui ha insistito per il diritto di recesso. Decisi di accettare poichè "stanco" e mi fu inviato il pc in contrassegno con costi di spedizione addebitatemi di circa 30 euro (per un pacco celere3 con tutti i tipi di assicurazione esistenti). non accettai il pacco perchè avrebbe prima dovuto avvisarmi sul totale che avrei dovuto pagare tramite raccomandata e poi ho tutto il diritto di controllare prima il pc e che i suoi componenti ci siano tutti e poi effettuare il rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del computer. Ora non so proprio come fare, l'acquirente mi ha inviato prima una messa in mora chiedendomi i seguenti costi ed alle sue condizioni (pagamento anticipato e 10 giorni di tempo prima di rivolgersi ad un avvocato): prezzo del computer da lui pagato compreso le spese di spedizione iniziali, poi i costi delle altre 3 spedizioni da lui effettuate per sostituzione della scheda madre, inoltre ora vorrebbe anche addebitarmi ulteriori costi per danno arrecatogli. Intanto ci troviamo ad aprile, il computer ha perso valore ed io accettando le sue condizioni su 400 euro chiesti ci perderei circa 200 euro. Attendo vostra cordiale risposta e consiglio sincero. Grazie mille
Bartolomeo, da Maddaloni (CE)
Bartolomeo, da Maddaloni (CE)
Risposta ADUC
dovrebbe forse rivolgersi ad una associazione di categoria, visto che noi ci occupiamo dei diritti dei consumatori. In ogni caso, dovra' rispondere alla messa in mora con le sue ragioni. Eventualmente, qualora il cliente la portasse dinnanzi al giudice di pace, dovra' convincerlo delle sue ragioni.
Per sua conoscenza, qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
Per sua conoscenza, qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti