Cara ADUC
Componente auto non rispondente al catalogo
Domanda
26 maggio 2009
Salve;
in data 15/03/2009 ho acquistato un'autovettuta FORD modello CMAX presso un concessionario di Ostia (RM).
Tra gli accessori opzionali ho richiesto un sistema audio HiFi denominato SONY SYSTEM al costo di 750 euro il quale, secondo catalogo e secondo il sito ufficiale FORD, avrebbe dovuto comprendere le segg. prerogative:
* BLUETOOTH
* COMANDI VOCALI
* LETTORE MP3 con porta USB
Al ritiro della vettura constato viceversa l'assenza delle caratteristiche suindicate.
Alla mia richiesta di informazioni il concessionario risponde dichiarando che la dotazione descritta sarebbe strettamente collegata ad un diverso tipo di allestimento della vettura, nonostante che l'accessorio in questione sia pubblicizzato con la stessa dotazione indistintamente, ed espressamente, per tutti gli allestimenti del modello CMAX.
Il servizio di assistenza clienti FORD ha preso visione di una copia del contratto di acquisto e dopo aver convenuto la fondatezza della mia richiesta sta mediando una soluzione di compromesso che prevede l'installazione "after-market" degli accessori mancanti ad un costo "agevolato".
Come posso esercitare senza costi aggiuntivi il mio diritto di vedere applicata la fornitura descritta all'interno del contratto di acquisto dell'autovettura?
In subordine, ci sono gli estremi per vedere almeno rimborsata una quota parte del costo relativo al componente descritto per la parte di prestazioni promesse e non garantite?
Grazie.
Paolo, da Roma (RM)
in data 15/03/2009 ho acquistato un'autovettuta FORD modello CMAX presso un concessionario di Ostia (RM).
Tra gli accessori opzionali ho richiesto un sistema audio HiFi denominato SONY SYSTEM al costo di 750 euro il quale, secondo catalogo e secondo il sito ufficiale FORD, avrebbe dovuto comprendere le segg. prerogative:
* BLUETOOTH
* COMANDI VOCALI
* LETTORE MP3 con porta USB
Al ritiro della vettura constato viceversa l'assenza delle caratteristiche suindicate.
Alla mia richiesta di informazioni il concessionario risponde dichiarando che la dotazione descritta sarebbe strettamente collegata ad un diverso tipo di allestimento della vettura, nonostante che l'accessorio in questione sia pubblicizzato con la stessa dotazione indistintamente, ed espressamente, per tutti gli allestimenti del modello CMAX.
Il servizio di assistenza clienti FORD ha preso visione di una copia del contratto di acquisto e dopo aver convenuto la fondatezza della mia richiesta sta mediando una soluzione di compromesso che prevede l'installazione "after-market" degli accessori mancanti ad un costo "agevolato".
Come posso esercitare senza costi aggiuntivi il mio diritto di vedere applicata la fornitura descritta all'interno del contratto di acquisto dell'autovettura?
In subordine, ci sono gli estremi per vedere almeno rimborsata una quota parte del costo relativo al componente descritto per la parte di prestazioni promesse e non garantite?
Grazie.
Paolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si', lei ha diritto alla messa in conformita' degli accessori o in alternativa ad una riduzione del costo. Non possono pretendere che lei sganci ancora soldi per avere cio' che lei ha legittimamente e in buona fede acquistato.
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al venditore: clicca qui
Se non procedesse alla messa in conformita', potra' ricorrere al giudice di pace della citta' di sua residenza (anche senza avvocato). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al venditore: clicca qui
Se non procedesse alla messa in conformita', potra' ricorrere al giudice di pace della citta' di sua residenza (anche senza avvocato). Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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