Cara ADUC
Le compagnie telefoniche litigano fra loro, e io ci rimetto
Domanda
17 novembre 2008
Buongiorno, sono vittima di un disservizio telefonico...ho deciso di cambiare compagnia telefonica e quindi ho richiesto il fatidico codice di migrazione così come da procedura, ora i due gestori si accusano a vicenda: il primo dice che il codice è esatto, e l'altro dice che no perchè non permettono questo passaggio di linea...Intanto sono costretta a pagare bollette di un certo importo quando invece potrei risparmiare con l'altra compagnia...Cosa devo fare visto che mi trovo in questa spiacevole situazione???Grazie
Vincenza, da Manfredonia (FG)
Vincenza, da Manfredonia (FG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora ad entrambe le compagnie telefoniche, anche se e' la sua nuova compagnia con cui dovrebbe "accanirsi" (visto che non fa quello che le ha promesso):
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Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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