Commerciante non vuole restituire acconto dopo 4 mesi di attesa

Salve, vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita' e vi richiedo cortesemente assistenza rapida!!!! Nel mese di dicembre i miei genitori si sono recati presso un negozio di divani ed hanno ordinato una poltrona del costo di ¤ 150,00 non disponibile subito per cui hanno lasciato un acconto di ¤ 50,00 per saldare all'arrivo della poltrona stessa. Sono passati mesi e mio padre si e' recato piu' volte per chiedere a che punto fosse la spedizione della poltrona ed il commerciante gli ha sempre inventato scuse di ritardi nella spedizione o carenza di materiale e cosi' via dicendo... ad oggi i miei genitori stanchi di attendere hanno richiesto il rimborso dell'acconto (non caparra) in quanto c'e' l'esigenza di questa poltrona richiesta ormai da piu' di 4 mesi. Il commerciante gli ha risposto che non ha soldi e quindi non puo' restituire i soldi di una poltrona che in realta' non ha mai preso in considerazione!!!!
cosa dobbiamo fare???
Claudia, da Bari (BA)