Come calcolare le scadenze contrattuali della societa' H3g?

In data 20 dicembre 2006 ho acquistato un videotelefono H3G nell'ambito della promozione "scegli 3 new" alle seguenti condizioni: fare una ricarica mensile di almeno 10 euro, restituiti sotto forma di traffico telefonico, per 23 mesi (per fare questa operazione ho dovuto autorizzare la mia banca all'eventuale prelievo da parte della società dei 10 euro, in caso di mia inadempienza).
In sede di acquisto la persona che mi ha servito mi ha detto che la prima ricarica doveva essere fatta immediatamente, ossia entro la fine di dicembre 2006 e così è stato fatto.
Ho regolarmente effettuato le ricariche mensili come da contratto fino all'ultima, nel mese di ottobre 2008, esattamente dopo 23 mesi, come da contratto, ritirando contemporaneamente l'autorizzazione di cui sopra dalla banca. E' dal mese di dicembre 2008 che continuo a ricevere messaggi telefonici da parte di H3G, che mi invita a versare l'importo di una fattura (mi indicano anche gli estremi di riconoscimento della stessa, che tra l'altro non ho mai ricevuto) pari a 10,60 euro, cioè, l'importo dell'ultima ricarica, perchè la prima avrebbe dovuto essere fatta nel mese di gennaio 2007. Quando ho ricevuto il primo messaggio mi sono recata nel negozio dove ho comprato il telefono e la stessa persona di cui sopra ha saputo solo farmi parlare con il servizio clienti (che tra l'altro è dispendiosamente a pagamento), a cui ho spiegato quello che era successo, ma sembra proprio che non vogliano capire. Successivamente ho mandato diverse e-mail ad H3G rispiegando i fatti, ma continuano a ribadire che devo versare i 10 euro.
Ora io vorrei sapere cortesemente da voi se le comunicazioni inviate tramite messaggio telefonico ed e-mail hanno lo stesso valore legale delle comunicazioni cartacee, spedite magari mediante raccomandata A/R e, soprattutto, se sono tenuta a pagare i 10 euro con aggiunta di eventuali more, perchè, se così fosse, verrebbero meno le condizioni di acquisto ed io mi troverei a versare non 230, bensì ben 240 euro.
Ringraziando anticipatamente per l'attenzione e confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Francesca Paola, da Moncalieri (TO)