Clinica dell'infertilità, rifiuto contratto

Mi sono rivolta ad una famosa clinica privata per la cura dell'infertilità perchè sul loro sito internet pubblicizzano un tipo di contratto dal nome "gravidanza o rimborsati" con il quale garantiscono la gravidanza, se la tua età è compresa tra i 35 e i 38 anni al costo di 18.000,00 euro, altrimenti il rimborso della cifra pagata. Quando hanno visto i miei esami clinici si sono rifiutati di applicarmi il suddetto contratto adducendo come scusa che il mio caso è particolarmente grave e le probabilità di successo sono troppo basse. Possono rifiutarsi di applicare un contratto che loro stessi pubblicizzano, quando le condizioni da loro richieste (solo il limite d'età) sussistono?
Mirella, da Castel San Pietro Terme (BO)