Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Clausola vessatoria in contratto TELETU

9 gennaio 2012
Domanda 9 gennaio 2012
Salve,
il mio problema con TELETU è apparentemente simile a quello di tanti altri ma ha una particolarità: le date degli eventi e l'ipotesi che la clausola di recesso sia vessatoria.
Partiamo con ordine: ero cliente Tele2 con ADSL e voce (in PreCarrierSelection) da molti anni e nella primavera del 2011 decido per il rientro in Telecom sia per il servizio voce che per l’ADSL. Contatto il servizio clienti Teletu che mi conferma che tale operazione deve essere effettuata direttamente con Telecom.
Avvio la pratica con Telecom a fine marzo e, dopo varie vicissitudini, a fine maggio ho finalmente il passaggio dell’ADSL, mentre per ottenere la cessazione della PCS devo attendere fine luglio.
Nel frattempo, TELETU invia inseme alla sua bolletta di Giugno una proposta di modifica unilaterale del contratto in cui introduce l’odiata penale di distacco (con il solito nome di “spese di distacco”).
In autunno mi arriva una fattura Teletu per 30€, proprio come “spese di distacco della PCS”. Protesto con il servizio clienti (peraltro molto scortese, mi attaccano anche il telefono in faccia) e mi viene spiegato che, trattandosi di una richiesta di migrazione pervenuta prima della proposta di modifica contrattuale e che quest’ultima prevede come forma di recesso esclusivamente la disdetta contrattuale tramite raccomandata (con conseguente perdita del numero di telefono), tale modifica contrattuale è da considerare come da me accettata.
Mi chiedo ora se la clausola sulla forma di risoluzione contrattuale per recesso sia considerabile vessatoria (e quindi nulla) e se, in subordine, sia vero che una modifica contrattuale intervenuta durante il periodo intercorrente tra la richiesta di migrazione e l’effettiva esecuzione della richiesta si possa realmente considerare implicitamente accettata.
Grazie
Carlo, da Roma (RM)

Risposta ADUC
la questione e' piu' semplice: in caso di migrazione non si possono applicare spese di alcun tipo, e il gestore non puo' prevedere norme contrattuali opposte alle norme dell'Autorita'. Veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →