Chiesta disattivazione telefono: tele2 non provvede

Il 24/9/2009 ho sottoscritto un abbonamento per il telefono fisso con Tele2 (senza adsl o cose strane) della durata di 1 anno (con tacito rinnovo); il 27/07/2010 mando una raccomandata A/R per disdire l’abbonamento (ovvero 2 mesi prima nonostante bastassero 30 giorni prima) e chiedere l’annullamento del numero telefonico (causa trasloco) a partire dalla scadenza naturale del contratto ovvero dal 24/09/10, senza l’accollo di balzelli ulteriori (come previsto dalle loro norme generali e come confermatomi dal loro servizio clienti) eccetto i regolari consumi fino a quella data. Il giorno 25/9/10, trovando la linea ancora attiva, chiamo, con lo stesso telefono, il loro servizio clienti per avvisarli che la linea avrebbe dovuto essere stata disattivata dal giorno prima e l’impiegata del call center, oltre a confermarmi di non vedere disdette sulla mia scheda cliente, mi consiglia di mandare un fax di sollecito; ho provveduto prontamente in tal senso ma il telefono a oggi è ancora attivo; sul sito internet scopro pure che rimangono 1,2 euro di traffico da fatturare relativo proprio all’unica telefonata che ho fatto al loro servizio clienti il 25/9 per lamentarmi della mancata disattivazione e chiedere lumi sul da farsi… Forse ho fatto male a usare il telefono in questione per chiamarli ma d’altronde se avessero fatto le cose correttamente io quel giorno avrei dovuto avere la linea gia’ disattivata…Ora come devo comportarmi, per riuscire ad avere il telefono disattivato prima che subentrino i nuovi proprietari della casa? Basta non pagare piu' le bollette?
Alessia, da Vicerea (VR)