Cara ADUC
Chiavetta internet mobile H3G, nonostante il recesso mi hanno addebitato il canone mensile
Domanda
18 giugno 2009
In data 15.04.2009 in un orario compreso tra le 20:00 e le 20:30 ho effettuato un contratto a distanza per via telefonica (no firma su contratto cartaceo). Il contratto prevedeva una chiavetta internet mobile H3G Huawei E156G con formula di abbonamento "Tre.Time Small", con addebito ogni due mesi di circa 20 euro sulla mia carta di credito. Con lettera datata 23.04.09, spedita per Raccomandata A.R. il 24.04.09 sia alla casella postale di Roma sia alla sede di Milano dell'H3G (e mandata per conoscenza anche alla Vs. Associazione), ho esercitato il diritto di recesso ai sensi del D.lgs. 206/2005 art. n. 64 e segg. Nei giorni a seguire ho poi rimandato al mittente, senza acquisire niente dal corriere, la chiavetta ed il contratto cartaceo allegato che ovviamente non ho firmato. Sperando che fosse finito tutto, come a logica doveva, ieri con mia grande sorpresa ho appreso che nell'estratto conto della mia carta di credito compare una spesa di Euro 20,80 datata 12.06.09 relativa ad una richiesta di pagamento riconducibile alla chiavetta internet mobile H3G di cui sopra. La mia sorpresa" è dovuta al fatto che mi hanno addebitato una somma per un canone a pagamento bimestrale nonostante io abbia esercitato il diritto di recesso entro i termini e modi previsti dalla legge e che fisicamente la chiavetta è tornata a loro. La mia prossima mossa è quella di provvedere, tramite lettera Raccomandata A/R (che Vi spedirò), a diffidare l'H3G Italia nel proseguire a richiedermi in futuro, tramite addebito su carta di credito, il pagamento del canone per la sopracitata chiavetta (già correttamente recessa). Già in data odierna insieme a CARTASì ho contestato l'addebito su carta di credito (poiché mi hanno detto che non possono bloccare gli addebiti futuri, ma solo contestare), dopo aver inviato a CARTASì il modulo apposito corredato della lettera di recesso, questa provvederà ad inoltrare tale contestazione per ottenere il rimborso della cifra di Euro 20,80 che mi è stata prelevata dal mio conto. A questo punto sono a chiederVi consiglio ed "aiuto" nel caso che nonostante la contestazione dell'addebito e soprattutto la diffida portassero ad un nulla di fatto continuando con gli addebiti sulla carta di credito.
Grazie e cordiali saluti
Matteo, da Impruneta - Loc .cascine Del Riccio (FI)
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Matteo, da Impruneta - Loc .cascine Del Riccio (FI)
Risposta ADUC
proceda nei confronti di entrambi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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specificando che in caso di mancato adempimento procedera' a denunciare entrambi alla Procura della Repubblica.
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