Cara ADUC
Chiavetta 3 internet e diritto di recesso
Domanda
17 novembre 2009
Buonasera, 2 giorni fa mi sono recata ad un negozio 3 per stipulare un contratto di abbonamento internet di 19 euro al mese con 300 ore al mese con la 3. Visto che nei momenti di maggior traffico ho riscontrato lentezza e problemi nella connessione non sono rimasta molto soddisfatta e quando ho telefonato al negozio della 3 dove avevo fatto l'acquisto mi hanno risposto che se voglio interrompere l'abbonamento devo pagare una penale di 220 euro e quindi mi vedo costretta a rimanere con loro per ben 2 anni. Nonostante avessi ricordato loro che col decreto bersani non sono tenuta a pagare nessuna penale entro 7 giorni chiedo diritto di recesso, mi si spiega che solo se avessi acquistato la chiavetta a parte mi sarei potuta svincolare, o se mi avessero venduto il prodotto porta a porta oppure online. Sulla base di queste informazioni chiedo a voi se ormai per me è troppo tardi chiedere il diritto di recesso restituendo loro chiavetta e interrompendo il contratto di abbonamento o comprando una chiavetta che comunque mi tenesse svincolata.
Grazie
Aspetto vostra risposta quanto prima
Raffaela, da Mestrino (PD)
Grazie
Aspetto vostra risposta quanto prima
Raffaela, da Mestrino (PD)
Risposta ADUC
non può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni, poichè ha stipulato il contratto all'interno di un locale commerciale, ma può disdire il contratto in ogni momento (in base, appunto, alla legge Bersani) senza pagare penali. QUi un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Per disdire proceda con lettera racc. a/r verificando prima quali sono le modalità ed i termini per restituire la chiavetta (se le è stata data in comodato d'uso):
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Se in seguito le arrivano addebiti di penali, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Per disdire proceda con lettera racc. a/r verificando prima quali sono le modalità ed i termini per restituire la chiavetta (se le è stata data in comodato d'uso):
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Se in seguito le arrivano addebiti di penali, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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