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Cara ADUC

Chiarimento su spese di spedizione

22 ottobre 2008
Domanda 22 ottobre 2008
Salve,
Non mi è ancora chiaro il meccanismo delle spese di spedizione nel caso di assistenza in garanzia legale, offerta dal venditore. Descrivo il mio caso: sono a Torino e compro online da un negozio di informatica di Roma una scheda video, la scheda mi viene spedita a casa con corriere a mie spese. La scheda si guasta dopo 8 mesi, richiedo l'RMA al negozio, il quale mi fa pagare le spese di spedizione Torino - Roma, Roma - Torino, mentre sarà il negozio di Roma a mandare la scheda presso il centro di assistenza in Europa. Ho letto dei casi in cui il negozio chiede soldi per farsi pagare la spedizione del prodotto difettoso presso il centro di assistenza europea, questo non è il mio caso, in quanto il negozio non mi chiede soldi per la spedizione della scheda in Europa ma per il tragitto da casa mia al loro negozio e viceversa. La mia domanda è: nel caso di garanzia legale, per legge, chi deve pagare le spese di spedizione per il tragitto casa - negozio, cioè Torino - Roma, Roma - Torino?
Grazie per l'aiuto
Alessandro, da Torino (TO)

Risposta ADUC
le spese sono a carico del venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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