Cara ADUC
Chi tutela un commerciante da acquisti difettosi?
Domanda
12 gennaio 2008
cara aduc,
sono il titolare di una piccola società di vendita di prodotti hardware, che (r)esiste dal 1991.
ho notato la presenza di molti articoli dedicati al consumatore finale, ma nessun esempio di vendita tra aziende.
e sopratutto non riesco a capire se le leggi sono le stesse del consumatore finale.
nel mese di maggio abbiamo venduto ad un ns. cliente un articolo che dopo qualche mese risulta difettoso. a questo punto procediamo subito con la richiesta di rientro per merce difettosa, che accolta rientra presso la sede del fornitore.
quest'ultimo, senza richiesta, provvede ad eseguire il rimborso mezzo bonifico per un importo inferiore a quello di acquisto, (circa il 25% in meno) indicando che la riduzione dell'importo è dovuta ad una drastica riduzione del costo del prodotto.
questo fornitore emette automaticamente (sempre! è il loro metodo) il rimborso del prodotto, lasciando al cliente (noi) l'eventuale ri-ordino dell'articolo.
probabilmente provvede ad eseguire il rimborso per evitare i costi della spedizione, che in caso di ri-ordino sarà sempre a ns. carico.
vorrei capire se posso richiedere l'intero rimborso e a quale articolo di legge posso appellarmi.
vi ringrazio anticipatamente,
Eva, da Civitavecchia (RM)
sono il titolare di una piccola società di vendita di prodotti hardware, che (r)esiste dal 1991.
ho notato la presenza di molti articoli dedicati al consumatore finale, ma nessun esempio di vendita tra aziende.
e sopratutto non riesco a capire se le leggi sono le stesse del consumatore finale.
nel mese di maggio abbiamo venduto ad un ns. cliente un articolo che dopo qualche mese risulta difettoso. a questo punto procediamo subito con la richiesta di rientro per merce difettosa, che accolta rientra presso la sede del fornitore.
quest'ultimo, senza richiesta, provvede ad eseguire il rimborso mezzo bonifico per un importo inferiore a quello di acquisto, (circa il 25% in meno) indicando che la riduzione dell'importo è dovuta ad una drastica riduzione del costo del prodotto.
questo fornitore emette automaticamente (sempre! è il loro metodo) il rimborso del prodotto, lasciando al cliente (noi) l'eventuale ri-ordino dell'articolo.
probabilmente provvede ad eseguire il rimborso per evitare i costi della spedizione, che in caso di ri-ordino sarà sempre a ns. carico.
vorrei capire se posso richiedere l'intero rimborso e a quale articolo di legge posso appellarmi.
vi ringrazio anticipatamente,
Eva, da Civitavecchia (RM)
Risposta ADUC
le norme sono quasi sempre diverse per gli acquisti fatti da un consumatore o da un rivenditore (come nel suo caso). Da quanto ci dice, sembra che il suo fornitore sia un "tantinello" arrogante, perche' esiste comunque il codice civile che tutela l'integrita' e la rispondenza di un acquisto a quanto pattuito e pubblicizzato. Comunque, le associazioni di categoria (commercianti) dovrebbero esistere anche per tutelare quelli come lei.
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