Cara ADUC
Che fine ha fatto l'attivazione della mia ADSL??....Basta Telecom!!!!!!
Domanda
29 gennaio 2008
Cara ADUC
scrivo con i nervi a fior di pelle per i disservizi e le negligenze che il 187 mi riserva da qualche mese.
In data 28/11/2007 telefonicamente chiedevo l'attivazione della tariffa TUTTO INCLUSO di TELECOM dopo aver appreso il potenziamento della linea ADSL a 7Mega.
Aspetto 15/20giorni come da loro promesso e al 25° inizio a chiamare il 187 per avere lumi,in quanto non mi era ancora arrivato il modem e il cordless in comodato d'uso,ecco che inizia il balletto delle data....prima mi dicono che la consegna avverrà il 28/12/'07...mi ritrovo al 31 a dover richiamare per avere notizie...altro cambio di data..02/01/2008!!....Arriva il 3 gennaio e richiamo il 187,nuovo spostamento della data di consegna..09/01/08 ovviamente senza mai motivare il perchè!!
Finalmente il 10/01 arriva il KIT in anticipo rispetto al 14 che mi avevano detto,preannunciandomi che sarebbe stata subito attivata la linea ADSL per ovviare al ritardo di consegna.
Apro il kit,monto tutto ed ecco la prima notizia...il cordless è ROTTO!!chiamo per avere la linea il giorno dopo e mi rinviano al 19/01....penso,ho aspettato tanto,aspettiamo ALTRI 10 giorni!!
Attesa anche questa risultata vana ovviamente....chiamo per l'ennesima volta e mi dicono che l'attivazione risulta avvenuta in data 19/01,facendo presente che a casa mia non funziona niente e dopo verifiche telefoniche accertano un guasto(di natura ignota!)e mi dicono che verrò contattato da un tecnico che verrà a casa mia nell'arco di 2 giorni....dopo 3 giorni richiamo e la risposta è sempre la stessa.."la faremo contattare da un tecnico nell'arco delle 48 ore".....
OGGI 25 GENNAIO 2008 dopo quasi 2 mesi dalla mia richiesta sto meditando l'idea di lasciare telecom dopo 30 anni di contratto!!!!!
Vorrei sapere come fare per avere notizie CERTE sulla mia attivazione e richiedere eventuali risarcimenti a prescindere dall'effettiva attivazione.
Leggendo altri post volevo anche sapere se è ancora valida la richiesta di rimborso per la spedizione dei conti Telecom addebitati in fattura (eventualmente per quale periodo?)
Vi ringrazio per l'attenzione e collaborazione certo di una vostra risposta esaudiente alle mie perplessità.
Ale, da Bonifati (CS)
scrivo con i nervi a fior di pelle per i disservizi e le negligenze che il 187 mi riserva da qualche mese.
In data 28/11/2007 telefonicamente chiedevo l'attivazione della tariffa TUTTO INCLUSO di TELECOM dopo aver appreso il potenziamento della linea ADSL a 7Mega.
Aspetto 15/20giorni come da loro promesso e al 25° inizio a chiamare il 187 per avere lumi,in quanto non mi era ancora arrivato il modem e il cordless in comodato d'uso,ecco che inizia il balletto delle data....prima mi dicono che la consegna avverrà il 28/12/'07...mi ritrovo al 31 a dover richiamare per avere notizie...altro cambio di data..02/01/2008!!....Arriva il 3 gennaio e richiamo il 187,nuovo spostamento della data di consegna..09/01/08 ovviamente senza mai motivare il perchè!!
Finalmente il 10/01 arriva il KIT in anticipo rispetto al 14 che mi avevano detto,preannunciandomi che sarebbe stata subito attivata la linea ADSL per ovviare al ritardo di consegna.
Apro il kit,monto tutto ed ecco la prima notizia...il cordless è ROTTO!!chiamo per avere la linea il giorno dopo e mi rinviano al 19/01....penso,ho aspettato tanto,aspettiamo ALTRI 10 giorni!!
Attesa anche questa risultata vana ovviamente....chiamo per l'ennesima volta e mi dicono che l'attivazione risulta avvenuta in data 19/01,facendo presente che a casa mia non funziona niente e dopo verifiche telefoniche accertano un guasto(di natura ignota!)e mi dicono che verrò contattato da un tecnico che verrà a casa mia nell'arco di 2 giorni....dopo 3 giorni richiamo e la risposta è sempre la stessa.."la faremo contattare da un tecnico nell'arco delle 48 ore".....
OGGI 25 GENNAIO 2008 dopo quasi 2 mesi dalla mia richiesta sto meditando l'idea di lasciare telecom dopo 30 anni di contratto!!!!!
Vorrei sapere come fare per avere notizie CERTE sulla mia attivazione e richiedere eventuali risarcimenti a prescindere dall'effettiva attivazione.
Leggendo altri post volevo anche sapere se è ancora valida la richiesta di rimborso per la spedizione dei conti Telecom addebitati in fattura (eventualmente per quale periodo?)
Vi ringrazio per l'attenzione e collaborazione certo di una vostra risposta esaudiente alle mie perplessità.
Ale, da Bonifati (CS)
Risposta ADUC
dovra' procedere contestando l'accaduto, chiedendo l'esatto adempimento del contratto entro 15 giorni e specificando che, in difetto, il contratto si intendera' risolto di diritto. Chieda anche il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. Non e' possibile chiedere il rimborso delle spese di spedizione del conto Telecom.
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