Cessata erogazione del servizio senza preavviso e senza motivo

In data 17 ottobre è improvvisamente e senza preavviso cessata l'erogazione del servizio telefonico presso la mia abitazione. Noi abbiamo sempre pagato il
canone telecom e la bolletta per il traffico telefonico Infostrada. Già lo scorso anno, con una raccomandata avevamo espresso l'intenzione di mantenere
questo tipo di servizio e per questo abbiamo sempre assolto ai nostri obblighi di pagamento.
I gestori contattati con il cellulare al numero guasti si sono rimandati la responsabilità del mancato servizio.
Telecom sostiene di aver ricevuto la richiesta da infostrada come erogatore di servizio in toto e di avere, pertanto, cessato da parte sua erogazione.
Infostrada afferma di non essere ancora in condizione di erogare il servizio e di poterlo fare solo dopo il 17 novembre.
Entrambi i gestori ci chiedono di rinunciare alla ditta concorrente.
Noi intanto siamo senza telefono in casa e il disservizio provoca un disagio abbastanza consistente.
Che cosa ci consigliate di fare?
Grazie
Gabriella, da Jesi (AN)