Centro commerciale carosello (carugate) richiesta rimborso spese

Buongiorno Aduc, un anno e mezzo fa ho acquistato un navigatore satellitare presso il centro comm. Carosello sito in carugate (milano) dopo pochi mesi non accendendosi più l'ho riportato per darlo in assistenza, essendo ancora in garanzia. Dopo 4 mesi e numerose telefonate a mie spese mi è stato detto che il prodotto non era riparabile e quindi avrebbero rimborsato totalmente il costo del navigatore. Concordo con l'addetto al reparto (il tutto telefonicamente) un giorno che possa permettermi di recarmi a milano (abito dal 2006 nel veneto) e così il 30 marzo mi metto in viaggio per milano dove alle ore 19 mi aspetta il mio rimborso (129eu) arrivato nel C. Comm. mi attende una bella sorpresa, il rimborso lo effettuano sì ma in buoni spendibili solo da loro! E sì che mi ero tanto raccomandato che tra andata e ritorno dovevo effettuare 520km. Il direttore non mi ha voluto parlare, il suo vice si è limitato ad ascoltare il responsabile del reparto audio-video che con fare beffardo si appellava ad una norma comunitaria che consente loro di comportarsi così...quale poi? Comunque confabulano tra loro e mi lasciano attendere per più di un'ora con un foglio in mano (conservato tutt'ora) alle ore 20,30 dopo essermi riservato di decidere se fare la spesa o meno da loro mi fermo per la notte a dormire da parenti e all'indomani chiamo il numero della segreteria di direzione per vedere se riesco a far loro cambiare idea... macchè! Il direttore è in ferie per almeno una settimana ed il suo vice non si degna di parlarmi telefonicamente facendo dire alla segretaria che lui rimane sulle posizioni della sera prima. Mi consulto telefonicamente con la mia compagna e decido di fare la spesa da loro (mio malgrado). Posso chiedere, abitando io nel veneto, un rimborso spese alla società corosello? (caselli autostradali, benzina spesa e noie varie) dato che telefonicamente non hanno mai parlato di rimborso in buoni e sul biglietto da loro rilasciatomi risulta la dicitura "rimborso" generica. Sapevano che mi sarei recato da loro partendo dal veneto...e trovo poco piacevole si tratti così la clientela. Ho conservato ricevute dei caselli e lo scontrino della spesa che mi hanno obbligato a fare da loro più fotocopia mio scontrino fiscale del navigatore e fotocopia del rimborso che il vicedirettore autorizzava riportando la scritta "rimborso" prodotto non riparabile. Grazie mille.
Max, da Villadose (RO)