Cellulare perso in assistenza: chi risponde al danno?

Buongiorno. vi scrivo perche' sono disperato.
Ho acquistato un Lg presso la 3 nella provincia di Bolzano dove risiedo. Dopo pochi mesi il telefono si rompe e lo porto dal rivenditore per farlo mandare in assistenza.
Dopo 5-6 mesi mi ritorna il cellulare che si rompe di nuovo nel marzo 2008.
Allora per aspettare di meno, si fa' per dire, lo porto io personalmente in assistenza a bolzano.
Loro mi dicono che devono spedirlo in un altro centro assistenza 3 a Vicenza e che l'attesa e' di circa un mese. E qua che succede il fatto.
Il cellulare viene smarrito.
Dopo varie anzi tante volte che vado nel centro assistenza dove io ho portato il telefono per chiedere informazione sull'accaduto, loro dicono che non e' colpa loro e che aspettano risposta dall'altro centro dove loro lo hanno spedito. Mi sono messo addirittura io in contatto con l'altro centro, promettendomi che me ne danno uno nuovo entro poche settimane, ma purtroppo aspetto ancora.La mia domanda e': Chi ne deve rispondere?Il centro assistenza dove io lo ho portato o dove loro lo hanno spedito? Grazie
Christian, da Merano (BZ)