Cellulare mai arrivato

Ho acquistato un cellulare da *** negozio di Genzano di Roma che effettua anche vendite on-line. Ho pagato con bonifico bancario anticipato e appena gli è arrivata la conferma di pagamento, mi hanno spedito la merce tramite corriere GLS Executive.
Quando mi è arrivato il pacco, prima di accettarlo ho controllato che l'involucro fosse ben sigillato e senza danni visibili. Essendo tutto in ordine ho accettato il pacco. Una volta aperta la scatola (in presenza di due testimoni), al suo interno era presente la scatola della Nokia. Questa era aperta e con l'etichetta di identificazione del prodotto strappata. Al suo interno il cellulare non c'era.
Ho chiamato subito il negozio il quale mi ha detto che per loro il cellulare è stato spedito correttamente. Loro stessi hanno avviato una pratica di reclamo al corriere della loro zona e io ho fatto altrettanto presso il magazzino del corriere della mia zona presso il quale è stato smistato il pacco prima che mi venisse consegnato.
Sono passati due mesi ma non so ancora nulla del mio cellulare. La spedizione era a carico del mittente e assicurata ma il negozio mi ha detto che in questo caso l'assicurazione non risponde (ma non so bene il perché). Il corriere dal canto suo ha detto di aver effettuato tutti i controlli del caso e per loro è andato tutto regolarmente.
Nicola, da Montebelluna (TV)