Cauzione affitto, dopo 12 giorni la banca non si fa viva

Buongiorno,
volevo chiedere informazioni riguardo le normative, che hanno come oggetto, i tempi di restituzione, da parte della banca, in questo caso, la banca Intesa-San paolo, della cauzione d'affitto, a suo tempo versata dal sottoscritto.
Il motivo di cui sotto, la mia richiesta ho consegnato allo sportello della suddetta banca, il giorno 04-12-2008 la richiesta di restituzione della cauzione, con gli estremi del versamento a suo tempo effettuato. Consegnatami dal proprietario del mio ex appartamento, dopo esser tornato 3 volte alla banca, aver sollecitato per telefono, a tutt'oggi, dopo 12 giorni lavorativi, la banca usando come scusa, la difficolta' nel reperire la mia cauzione, essendo risalente al 1994, e giacente in archivio, non mi da' notizie. Distinti saluti
Buon natale e anno nuovo
Ernesto Gabriele, da Pavia (PV)