Carte prepagata telefonate dall'estero

In vista di un viaggio all'estero, mio padre acquistò una carta prepagata, erogata dal tabacchi (come una scheda sisal, per intenderci) con la quale effettuare chiamate dal suo cellulare in Spagna, verso telefoni fissi e mobili in Italia.in pratica, al costo di 10¤, si poteva usufruire di 700 minuti di chiamate verso i fissi, un po' meno verso i telefoni cellulari. Dopo averla usata, inserendo il codice come da istruzioni, i minuti erano stati effettivamente scalati dalla scheda, ma erano stati scalati anche più di 50¤ dalla prepagata del suo cellulare...da premettere che, al comporre i numeri del codice e del telefono verso cui chiamava, non veniva assolutamente informato dei costi che andava ad affrontare! E' possibile chiedere un risarcimento? ma soprattutto, è lecito tale comportamento da parte della compagnia che fornisce il servizio? Grazie
Valeria, da Pomigliano D'arco (NA)