Lettera del consumatore

Ricordate il mio messaggio del 15 novembre u.s. in cui denunciavo la lentezza con cui il personale dell'Ambasciata Italiana a Bucarest, programmava gli appuntamenti per il rilascio della "Dichiarazione di valore"? Il rilascio delle dichiarazioni di valore dei titoli di studio conseguiti nel Paese e nella Repubblica Moldova potra' essere effettuata esclusivamente via Internet e non piu' presso gli sportelli della Cancelleria Consolare italiana a Bucarest. Il sito a cui si deve accedere per la prenotazione e' il seguente: http://www.ambitalia.ro (cliccare su Dichiarazioni di Valore). Collegandosi a tale sito, l'utente avra' accesso a tutte le informazioni utili circa la documentazione richiesta per il rilascio delle dichiarazioni di valore e verra' a conoscenza della data in cui egli dovra' presentarsi presso la Cancelleria Consolare italiana a Bucarest. Le prenotazioni sono gratuite ed effettuabili attraverso qualsiasi computer con accesso ad Internet. Tuttavia, a causa dell'elevatissima mole di richieste, si e' gia' verificato un sovra-affollamento negli accessi al sito, tanto che i posti disponibili per le prenotazioni sono attualmente esauriti. Le prenotazioni verranno riaperte il giorno 13 marzo 2006 Le sorprese non sono ancora finite!!! Collegandosi sul sito dell'Ambasciata Italiana a Bucarest (www.ambitalia.ro), nella home page si trova il seguente avviso, che vi invito a leggere con attenzione: Dal 19 luglio 2004 le informazioni per tutti i tipi di visto e le prenotazioni per i visti di ricongiungimento familiare e di lavoro per i cittadini romeni sono curate da una societa' di "call center" e si effettuano per telefono al numero 0903903030.
- IL SERVIZIO E' ACCESSIBILE SOLO DALLA ROMANIA DALLE ORE 08.00 ALLE ORE 18.00, DAL LUNEDI' AL VENERDI'.
- IL NUMERO E' RAGGIUNGIBILE DA TELEFONI DI RETE FISSA AL COSTO DI EURO 1,20 + IVA AL MINUTO E DA TELEFONI DELLE RETI CONNEX E ORANGE AL COSTO DI USD 2,40 + IVA AL MINUTO.
Sconcertante vero? Un'istituzione pubblica con del personale pubblico come l'ambasciata Italiana, fa sul proprio sito pubblicita' a un "call center" (immagino privato). Nella home page, non c'e' il numero di telefono dell'Ambasciata, ma quello di questo "call center". E bravi quelli dell'Ambasciata Italiana a Bucarest, invece di mettere sul sito il numero di telefono di un loro sportello, in cui si possono richiedere informazioni gratuite, pubblicizza sul sito un numero a pagamento... e che pagamento, 2,40 USD + IVA al minuto. Ancora piu' scandaloso se consideriamo che lo stipendio medio in Romania e' di 150 euro al mese. Mi chiedo:
- a chi vanno questi soldi?
- chi c'e' dietro questo "call center"?
- come fanno al Ministero degli Esteri a permettere tutto questo? Spero che coloro che ricevono questo messaggio ne diano il massimo risalto. Rendere piu' difficile l'accesso e l'ottenimento dei documenti per viaggiare emigrare in modo legale, facilita ed incoraggia la clandestinita' e l'illegalita'. Cordiali saluti.