Cara ADUC
Carta di credito estinta, ma la banca paga comunque
Domanda
5 dicembre 2008
In data 12/09/2008 ho dovuto estinguere la mia carta di credito (dopo aver dovuto eliminare il numero di cellulare secondario che utilizzavo per lavoro ed essere migrato con il primario ad altro operatore) onde, pensavo io, evitare di pagare una bolletta telefonica alla quale venivano accreditati servizi di messaggistica (non sono mai riuscito a disattivarli); servizi per i quali non ho mai avuto rimborsi dall'operatore telefonico nonostante abbia fatto tutti i passi richiesti e avendo avuto assicurazione da quest'ultimo che avrebbero provveduto (sempre dal conto successivo). L'ultima bolletta, che speravo di evitare, era in scadenza il 10/10/2008. Il giorno 15 dello stesso mese ho controllato che non vi fosse nessun accredito sul mio conto da parte di cartasi' e così è stato, ma il giorno 17/11/2008 mi è stato accreditato il conto della carta di credito nonostante fosse estinta da tempo (ho ricevuto una mail di pubblicazione del conto da parte di cartasi). La cifra accreditata è anche maggiore di qualche euro della somma che avrei dovuto dare all'operatore telefonico. Dal momento che non avevo più accesso al sito dei clienti ho contattato l'help desk di cartasi' da cui ho appreso che era il pagamento del conto telefonico. Ho chiesto spiegazioni in banca e mi è stato detto che loro erano tenuti comunque a pagare la cifra nonostante la carta fosse estinta. Vorrei sapere se ciò corrisponde al vero ed in caso contrario se c'è qualche modo per recuperare il mio denaro. Grazie in anticipo.
Marco, da Bellaria Igea Marina (RN)
Marco, da Bellaria Igea Marina (RN)
Risposta ADUC
dopo essersi lette le condizioni contrattuali, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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da inviare al gestore della carta di credito, in cui richiede un risarcimento danni, oltre al rimborso.
Puo' anche procedere contro il gestore telefonico, prima con una raccomandata ar di messa in mora (il caso delle suonerie e' analogo a quello degli 899
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E, senza riscontri, agire davanti al Corecom per il tentativo di conciliazione obbligatoria
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