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Cara ADUC

Caricamento 5 canoni ricarica mensili su utenza mai attivata operatore H3G (TRE)

23 aprile 2009
Domanda 23 aprile 2009
Nella primavera del 2006 un venditore della 3 ha fatto una convenzione per aziende con il nostro ufficio. Come al solito vi erano dei vantaggi, di telefonate gratuite tra colleghi etc...etc.
Sottoscrissi due utenze aziendali Bflat, successivamente disdette con restituzione nel 2008, visto il loro successivo operare, e due utenze ricaricabili, ma di una non ne avevo più bisogno e quindi non fu accettato mai il telefonino, fin da subito.
Ho fatto due raccomandate, per evidenziare che dal maggio 2006 all'ottobre 2006 mi sono stati addebitati nr 5(cinque) canoni mensili da 36 euro, per un totale di 180 euro. Quando telefono al Servizio aziende della 3, si accorgono di questo errore, ma mi rimandano alla società Omnia Network, perchè è quella che sovrintende alle utenze ricaricabili. Quando telefono alla Omnia Network, mi dicono che devo rivolgermi al 139, cioè al Servizio Aziende della 3, perchè la Omnia agisce su disposizione della H3g.
Insomma, tutti e due gli interlocutori sanno di questo mio credito vantato ed accertato con raccomandate del 30.10.2006 alla H3g e del 21.05.2007 alla Omnia, ma dicono a me che devo mettermi in contatto con l'altro!
In sostanza: hanno perso un ottimo cliente, sono rimasto loro cliente solo con il ricaricabile di mio figlio, per ovvi motivi. I fax non si contano più, e tantomeno le email: siete la mia ultima speranza e gradirei che mi aiutaste nel risolvere questa pratica infinita, prima di andare da un legale.
Cordialmente,
Fabrizio, da Firenze (FI)

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