Cappa aspirante filtrante che non aspira

Gentile redazione, avrei un quesito da sottoporre. Ho acquistato una cappa aspirante con filtro, in acciaio, pagandola ben 400 euro. Durante l'uso mi accorgo che del vapore fuoriuscente dalle pentole, ne viene assorbita solo la minima parte. Provo allora a sollevare la pentola, per vedere se la distanza tra cappa e fornelli sia troppa (è di 5cm. in più d quella consigliata dal fabbricante) ma la modalità non cambia di molto, il vapore se ne va fuori... Prima di prendere qualsiasi iniziativa, per rassicurarmi che tutte le parti della cappa funzionino bene, chiamo l'assistenza, che non rileva anomalie nella parte tecnica, e qui il suo compito termina. Rimango quindi con questa cappa, acquistata per un uso ben preciso, che però non assolve ai suoi compiti. Ho scritto al fabbricante che mi ha suggerito di trovare una soluzione "commerciale" presso il rivenditore, gli ho risposto che la cappa è una "bufala" ma null'altra risposta ho ottenuto. Preciso che l'acquisto è stato effettuato nel mese di ottobre 2008. Che soluzione potrebbe esserci per ovviare al mio problema? Ringrazio per l'attenzione che vorrete darmi e saluto cordialmente
Marinella, da Tarquinia (VT)