Cara ADUC
Caparra per vacanza inviata tramite bonifico postale
Domanda
3 aprile 2008
Nell'aprile 2007 ho prenotato 3 gg. di vacanza in un hotel di Maratea ed ho inviato un bonifico postale per confermare la prenotazione di 100,00 Euro.
Per motivi personali non abbiamo potuto fare la vacanza ed abbiamo disdetto la prenotazione telefonicamente e anche con un fax; mi è stato risposto che non c'erano problemi e che avremmo recuperato la vacanza in un secondo momento, ma non hanno specificato nulla in proposito, soprattutto nessun termine.
Erano al telefono, gentilissimi, e quest'anno ho riprenotato la vacanza per il ponte del 25 aprile, chiedendo di poter scalare quei 100 euro dell'anno scorso, di cui conservo ricevuta, ovviamente.
Ebbene essi mi hanno risposto che avrei dovuto recuperare il soggiorno e l'anticipo entro settembre 2007; ma, ripeto, essi non hanno mai fatto alcun cenno ad un termine per quei soldi, nè mi hanno chiamato, entro settembre 2007 per ricordarmelo: io mi chiedo: non hanno approfittato della mia buona fede, visto che non mi hanno mai chiamato per dirmi di questa loro consuetudine? A che titolo trattengono quei cento euro??? Visto che io andrò a Maratea e sarò loro cliente nel ponte di questo 25 aprile come devo comportarmi per recuperare almeno parte di quella cifra???
Grazie
Annamaria, da Eboli (SA)
Per motivi personali non abbiamo potuto fare la vacanza ed abbiamo disdetto la prenotazione telefonicamente e anche con un fax; mi è stato risposto che non c'erano problemi e che avremmo recuperato la vacanza in un secondo momento, ma non hanno specificato nulla in proposito, soprattutto nessun termine.
Erano al telefono, gentilissimi, e quest'anno ho riprenotato la vacanza per il ponte del 25 aprile, chiedendo di poter scalare quei 100 euro dell'anno scorso, di cui conservo ricevuta, ovviamente.
Ebbene essi mi hanno risposto che avrei dovuto recuperare il soggiorno e l'anticipo entro settembre 2007; ma, ripeto, essi non hanno mai fatto alcun cenno ad un termine per quei soldi, nè mi hanno chiamato, entro settembre 2007 per ricordarmelo: io mi chiedo: non hanno approfittato della mia buona fede, visto che non mi hanno mai chiamato per dirmi di questa loro consuetudine? A che titolo trattengono quei cento euro??? Visto che io andrò a Maratea e sarò loro cliente nel ponte di questo 25 aprile come devo comportarmi per recuperare almeno parte di quella cifra???
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Annamaria, da Eboli (SA)
Risposta ADUC
la legge non prevede il diritto al ripensamento, se non in alcuni casi ed entro 10 giorni. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
Nel caso delle prenotazioni alberghiere, vale quanto stabilito nel contratto e da quelli che sono gli usi locali. Le consigliamo di verificare questo aspetto, contattando casomai l'azienda di promozione turistica della zona, ed eventualmente di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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