Cara ADUC
Canoni Bt Italia
Domanda
1 aprile 2009
Salve nella mia attivita' avevamo attivato un contratto con Bt-Italia Vip, in data 17/04/2008 abbiamo chiesto il rientro in Telecom ed ottenuto. A questo punto abbiamo ricevuto una fattura di 1408,07 euro relativa ai canoni a scadere dell'offerta da noi sottoscritta (ITLYCO-S-001652), in data 31/07/2008. Dopo avere chiamato al numero verde ci hanno consigliato di inviare un fax con scritto importi non dovuti in quanto il contratto era cessato il 16/04/2008.
Ora il problema e' che ci hanno richiesto, a distanza di quasi un anno, questi importi. Come ci comportiamo? Sono dovuti?
Noi veramente non sapevamo neanche di essere vincolati a restare con Bt Italia per 2 anni, come ci comportiamo?
Grazie mille
Raffaele, da Carovigno (BR)
Ora il problema e' che ci hanno richiesto, a distanza di quasi un anno, questi importi. Come ci comportiamo? Sono dovuti?
Noi veramente non sapevamo neanche di essere vincolati a restare con Bt Italia per 2 anni, come ci comportiamo?
Grazie mille
Raffaele, da Carovigno (BR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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