Canone pay tv

Dopo circa circa 5 anni mi arriva una lettera di una società di recupero crediti Europa Factor per conto di Sky Italia dove mi richiede un pagamento di una fattura Stream senza indicarmi ne la data ne a che cosa sono dovute le somme che mi richiedono, la somma che mi richiedono e di euro 364 faccio presente che all'epoca avevo un abbonamento base e pagavo la modica somma di lire 66,000 bimestrale.Dopo varie telefonate mi dicono prima che il debito si riferisce al 1999 dopo al 2002 ma senza mai precisare se sono canoni non pagati o la consegna del digitale, chiedo come mi devo comportare grazie
Roberto, da Palermo (PA)