Cara ADUC
Canone di cessazione telefono
Domanda
18 febbraio 2011
Recentemente ho sottoscritto un contratto telefonico (telefono fisso e ADSL) con la compagnia telefonica TELE TU in quanto l'offerta fattami era più vantaggiosa di quella che avevo con WIND INFOSTRADA (la bolletta è la metà). Infostrada mi ha addebitato un importo a titolo di canone di disattivazione. E' lecita la loro richiesta? Devo pagarlo o mi posso rifiutare?
Vi ringrazio per la risposta che gentilmente mi vorrete dare.
Maria Pia, da Barga (LU)
Vi ringrazio per la risposta che gentilmente mi vorrete dare.
Maria Pia, da Barga (LU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti