CANDY: lavatrice che non centrifuga.....

buon giorno. nell'ott.2007 ho acquistato una lavatrice richiedendo al venditore che avesse dimensioni ridotte ed una buona efficienza anche nella centrifuga (per accorciare i tempi di asciugatura). il venditore me ne propone una della candy con centrifuga 1200 giri e fino a 6 kg di carico a circa 520 e. l'acquisto subito x la nuova casa, ma comincio ad usarla solo dopo c.a 7 mesi (dopo il trasloco). dapprima tutto ok ma nell'estate 2008 i primi problemi: pur nel rispetto dei carichi per tipologia di biancheria, non sempre la lavatrice attiva la centrifuga e pertanto mi ritrovo la biancheria letteralmente gocciolante da strizzare a mano o da portare in una lavanderia "a gettoni" x la sola centrifuga.. segnalo personalmente l'anomalia al venditore (che cade dalle nuvole..) e che dopo mesi di mia pressante insistenza mi manda un tecnico. si riprogramma la scheda elettronica (dicembre 2008) e la lavatrice riprende a funzionare perfettamente fino al mese scorso. richiamato il tecnico e stavolta a mie spese. esito: nulla di fatto e nulla da fare perchè dice che la lavatrice funziona così, e la spiegazione e' che anche se io rispetto i pesi e lavaggi indicati nelle istruzioni, la lavatrice ha il sistema "antisbilanciamento" che blocca la centrifuga. la soluzione "casalinga" sarebbe di inserire un grande asciugamano asciutto e provare a far ripartire il solo progr. centrifuga (nelle istruzioni ovviamente non c'e' scritto nulla). nella realta' a me vicina (madre/sorella/parenti/colleghi) ho effettuato una verifica e tutte le lavatrici di recente produzione hanno il controllo antisbilanciamento ma se si rispettano le istruzioni funzionano perfettamente. a meta' luglio 09 ho inviato al venditore una racc. a/r richiedendo la sostituzione dell'elettrodomestico con altro di altra marca o la restituzione dei soldi pagati (avvalendomi della possibilita' data dalla cosiddetta garanzia legale) diversamente li ho avvisati che mi sarei rivolta all'ass. consumatori x tutelare i miei diritti. ho chiesto quindi una risposta entro 15 gg ma non l'hanno fatto. cosa posso/devo fare? mi potere indicare un ufficio (nella mia zona) a cui rivolgermi? non vorrei dovermi tenere una lavatrice che non svolge le proprie funzioni e non vorrei nemmeno farmi metter i piedi in testa dal venditore che, una volta fatto l'affare, se ne lava le mani. grazie.
Sabrina, da Mirano (VE)