Cambio provider Telefono e ADSL

Il giorno 25.12.2010 ho accettato l'offerta di Tiscali "20 Mega tutto compreso", che mi assicurava il passaggio da Fastweb a Tiscali con una velocità di segnale ADSL di 20 Megabits/sec, entro 30 gg.
Solo il giorno 16.02.2011 ricevetti il nuovo modem e l'autorizzazione a collegarmi, ma purtroppo il collegamento si dimostrò subito non stabile.
Il servizio di assistenza telefonica 130 mi assicurò l'intervento di un tecnico a domicilio, ma finora, nonostante i ripetuti solleciti, non ho avuto più nessuna informazione. Il collegamento alla rete è stato notevolmente degradato ed è parziale e difficilmente mantenibile. Il giorno 23.02.2011 ho inviato l'allegata Raccomandata A.R., preceduta da Fax. Non avendo a tutt'ora ricevuto risposta, vi prego di consigliarmi su come devo procedere per ottenere
soddisfazione.
Grazie e cordiali saluti.
Elio, da Segrate