Cara ADUC
Cambio operatore disdetta con vecchio operatore
Domanda
16 giugno 2010
Salve,
dallo scorso anno ho migrato la linea da Telecom ad Infostrada. La migrazione della linea è avvenuta il 26 marzo del 2009. Dopo qualche mese, arrivano bollette Telecom relative allo stesso periodo (fino a gennaio di questo anno). Successivamente arrivano le richieste di una certa GERI Srl che mi richiede il pagamento delle bollette indebitamente addebitate, asserendo che la comunicazione di trasloco della linea e stata comunicata, da parte di Infostrada, solo a gennaio di questo anno. Ora mi ritrovo ad aver pagato tutte le bollette Infostrada e una richiesta di 329,00 Euro da parte di Telecom Italia.
Come pensate mi debba muovere? Come è possibile che accadano queste cose, visto che Telecom Italia sa benissimo quando non ha più in carico una linea telefonica????
Grazie mille.
Angelo, da Roma (RM)
dallo scorso anno ho migrato la linea da Telecom ad Infostrada. La migrazione della linea è avvenuta il 26 marzo del 2009. Dopo qualche mese, arrivano bollette Telecom relative allo stesso periodo (fino a gennaio di questo anno). Successivamente arrivano le richieste di una certa GERI Srl che mi richiede il pagamento delle bollette indebitamente addebitate, asserendo che la comunicazione di trasloco della linea e stata comunicata, da parte di Infostrada, solo a gennaio di questo anno. Ora mi ritrovo ad aver pagato tutte le bollette Infostrada e una richiesta di 329,00 Euro da parte di Telecom Italia.
Come pensate mi debba muovere? Come è possibile che accadano queste cose, visto che Telecom Italia sa benissimo quando non ha più in carico una linea telefonica????
Grazie mille.
Angelo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
siccome la legge prevede che il gestore entrante si occupi del recesso dal gestore cedente la linea, siccome lei non puo' sapere come sono andate effettivamente le cose, proceda a mettere in mora ambedue i gestori, richiedendo ampia liberatoria tramite raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Richieda anche i danni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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