Cambio merce senza scontrino ma con ricevuta bancomat

Ho acquistato un indumento e ho perso lo scontrino fiscale. Avendo pagato col bancomat ho conservato quello. A fronte di una richiesta di cambio, mi è stato detto dal commerciante che non era possibile cambiare la merce perchè non avevo lo scontrino e la ricevuta del bancomat non è un documento valido per il cambio. Avevo ascoltato un avvocato in tv che sosteneva che se si possiede la ricevuta del bancomat è possibile il cambio e il negoziante non può rifiutarsi. Potreste darmi delle delucidazioni a proposito? Grazie.
Rita, da Trezzano Sul Naviglio (MI)