Cambio intestazione contratto aemme energie gas

Per favore posso sapere se questa risposta, secondo voi, è corretta.
Io ho chiesto di cambiare l'intestazione del contratto da xxxx a yyyyy x decesso.
avevo visto dal loro sito che potevo con una spesa di solo 10,33 cambiare solo l'intestazione.
se poi vi servono vi mando tutti gli allegati. se mi comunicate un numero di Fax.
Ma quando sono andato in agenzia mi hanno fatto un nuovo contratto, addebitandomi tutte le spese nella prossima bolletta. piu' di 100 euro.
Con un e-mail ho risposta a aemme energie che volevo annullare nuovo contratto, e cambiare solo l'intestazione del vecchio, x decesso di mio padre. come avevo visto che potevo fare dal loro sito.
Questa è stata la loro risposta: Egregio signore, in risposta alla sua mail La informo che siamo in fase di aggiornamento del sito, quindi gli importi addebitati dal collega di parabiago per il subentro del suo contratto gas metano è adeguato ai nuovi costi da applicare in fase contrattuale.
Non è possibile inoltre annullare il contratto in quanto non è corretto che un contratto rimanga intestato a una persona deceduta.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e/o informazioni. distinti saluti
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Secondo Voi è corretta, precisando che cambiando l'intestazione del vecchio contratto veniva intestato a me. è per fortuna non sono ancora deceduto. purtroppo è mio padre deceduto.
non riesco proprio a capire questa risposta. potete, per favore controllare. Grazie
Marino, da Parabiago (MI)