Cara ADUC
Cambio gestore telefonico
Domanda
31 ottobre 2009
Ho cambiato gestore telefonico e nell'ultima bolletta mi è stata addebitata la disattivazione dell'adsl sostenendo che questa si rinnova automaticamente di anno in anno e quindi pur essendo il contratto attivo da piu' di 4 anni avrei dovuto inviare una raccomandata di disdetta prima della scadenza. Chiedo se la loro affermazione è giusta grazie.
Cordiali saluti
Mario, da Chiaravalle (AN)
Cordiali saluti
Mario, da Chiaravalle (AN)
Risposta ADUC
no, non e' giusta. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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