Cambio contratto telefonico mobile

Cara Aduc, premetto che la scheda in questione e' intestata a me e sono consapevole di una mia negligenza nel farla gestire. Alla fine del 2006, un operatore della Tim, ha contattato mia madre e gli ha proposto di cambiare profilo, da ricaricabile e prepagato, dicendogli che avrebbe risparmiato e che dopo due anni avrebbe potuto disdire tale contratto e ritornare al vecchio. Nella premessa ho ammesso la mia mancanza, ma son anche consapevole del comportamento scorretto che ha adottato questa operatrice, la quale ha fatto fare un vero e proprio contratto telefonico, ad una persona che non era intestataria della scheda. Dico questo, perchè a me è capitato, credo sia capitato a molti lettori, di fare alcune richieste per la propria scheda prepagata e prima di comunicarmele, vogliono sapere nome, cognome, data di nascita e alcune volte anche il codice fiscale. Dal momento che sono tanto fiscali su normali richieste perchè non lo sono stati anche con mia madre? perchè prima di far fare questo nuovo contratto non hanno fatto le normali domante di rito? Detto ciò gradirei sapere se è stata violata la legge sulla privacy e se ciò fosse, posso fare reclamo in base a tale legge?
Cordiali saluti
Laura, da Livorno (LI)