Cambiamento di operatore telefonico senza mia adesione

Mi hanno chiuso il contratto Telecom dicendo di avere la mia richiesta, mai fatta, per Infostrada. Telecom mi ha consigliato di rivolgermi a voi e tramite voi di fare la denuncia alla procura della repubblica per poter riavere la linea in tempi brevi e conservare il numero. Ho bisogno urgente di una vostra consulenza. Grazie
Silvana, da Roma (RM)