Cara ADUC
3 cambia tariffe
Domanda
23 luglio 2007
Salve, vi espongo la mia questione: ho stipulato circa 1 anno fa un contratto con il gestore di telefonia mobile Tre. Il contratto prevedeva il comodato gratuito dell'apparecchio, a condizione che io mi impegnassi per un periodo di 24 mesi ad effettuare una ricarica telefonica dell'importo di almeno 20 euro al mese, senza obbligo di spenderli. In data odierna ho ricevuto un sms da parte del gestore, che porta la seguente testuale dicitura: "Dal 1/09 il tuo piano cambia. Per nuove condizioni e recesso senza penali,salvo costi sostenuti da 3, chiama gratis il 4731 o clicca http://portale3.tre.it/Super3" Ho provato ad effettuare il numero riportato che mi informava che dal 1 settembre avrei il passaggio dal piano tariffario Super 3 al Super 3 2007, che per quanto mi riguarda risulta svantaggioso. Le domande che ho da porvi e' la seguente:
1) in caso di recesso anticipato da parte mia avrei dovuto pagare una penale di oltre 200 euro, in questo caso, con la variazione delle condizioni contrattuali sono sempre obbligato a corrispondere la penale, o posso essere io a richiedere a loro la stessa?
2) nella scheda presso cui sono cliente, attualmente ho un credito di euro 104,00 e so che clienti tre che sono in attesa di crediti sono mesi che aspettano senza avere risposta, quindi cosa posso fare per ritornare in possesso in dei miei soldi? Inoltre volevo chiederVi se fosse regolare che ponessero come termine per il recesso 1 mese dal ricevimento del messaggio sopraindicato. RingraziandoVi in anticipo per l'utilissimo supporto che fornite al consumatore, Vi saluto cordialmente.
Enrico, da Mussolente
1) in caso di recesso anticipato da parte mia avrei dovuto pagare una penale di oltre 200 euro, in questo caso, con la variazione delle condizioni contrattuali sono sempre obbligato a corrispondere la penale, o posso essere io a richiedere a loro la stessa?
2) nella scheda presso cui sono cliente, attualmente ho un credito di euro 104,00 e so che clienti tre che sono in attesa di crediti sono mesi che aspettano senza avere risposta, quindi cosa posso fare per ritornare in possesso in dei miei soldi? Inoltre volevo chiederVi se fosse regolare che ponessero come termine per il recesso 1 mese dal ricevimento del messaggio sopraindicato. RingraziandoVi in anticipo per l'utilissimo supporto che fornite al consumatore, Vi saluto cordialmente.
Enrico, da Mussolente
Risposta ADUC
1 - lei non deve pagare alcuna penale. Non solo, ma crediamo che il cambio delle condizioni tariffarie possa essere illegittimo: clicca qui
2 - per riavere i soldi indietro, a fronte di indisponibilita' bonaria, deve procedere con una messa in mora, gravando la sua richiesta anche dei danni materiali e morali che ha subito:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
2 - per riavere i soldi indietro, a fronte di indisponibilita' bonaria, deve procedere con una messa in mora, gravando la sua richiesta anche dei danni materiali e morali che ha subito:
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