Calcolo kWh Enel Energia "Pura Casa" tariffa unica

Ho ricevuto la prima bolletta da Enel Energia per un contratto elettricità "Energia Pura Casa" a tariffa unica e secondo me hanno sbagliato a calcolare il numero dei kWh da me consumati e di conseguenza la bolletta è venuta più del previsto:
sulla bolletta è riportato come totale 923kWh calcolati sommando i kWh consumati sotto le voci F1, F2 e F3, che ho controllato corrispondere sul contatore ad A1, A2 e A3, ma se si chiama il numero verde 800900860 spiegano che per capire quanto si sta consumando in kWh devo vedere solo A3, da ciò deduco di aver consumato di meno per la precisione 498kWh quindi la bellezza di 425 in più.
Se invece contatto il numero verde per chiedere chiarimenti sulla bolletta e sull'errore secondo me subito mi rispondono che se c'è un errore lo ha fatto Enel Distribuzione comunicando numeri sbagliati e non sentono ragioni se si cerca di spiegare che sono loro stessi a dire che si deve utilizzare solo la lettura A3, perchè poi se ne lavano le mani dicendo che se l'errore c'è poi verrà conguagliato, ma intanto io pago di più e non ho la sicurezza di riavere ciò che ho pagato in più.
Io vorrei un chiarimento per iscritto su come si calcola il consumo per chi ha la tariffa unica: se vanno sommate le 3 fasce (A1+A2+A3) oppure va considerata solo l'A3, ma non riesco ad ottenerlo e cercando sul web non riesco a trovare normative di riferimento o regolamenti interni all'azienda che ne parlino.
Per chiarire meglio ho scoperto che le prime due letture (A1 e A2) dovrebbero corrispondere alle fasce orarie della bioraria e l'A3 a quella a tariffa unica.
Mi potete aiutare, su come mi devo comportare?
Grazie.
Nicola, da Torrevecchia Teatina (CH)