Cara ADUC
BT Italia: contributi di disattivazione per 617,28 euro
Domanda
30 marzo 2009
Per contratto stipulato telefonicamente il giorno 31/07/2008 ho inviato la raccomandata di recesso in data 6/08/2208. Dopo avergli spedito via fax su loro richiesta anche la copia della ricevuta di ritorno e dopo diverse telefonate ho capito che facevano finta di niente e andavano avanti fino a oggi che mi è arrivata la fattura in oggetto. Che faccio mi rivolgo al Garante o a chi altro? Grazie
Marco, da Sulmona (AQ)
Marco, da Sulmona (AQ)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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