Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

bollette Telecom alterate

29 giugno 2012
Domanda 29 giugno 2012
Buongiorno, ho ricevuto 2 bollette Telecom alterate (1.760,- € anziché 110,- € soliti), in quanto risulta chiamato giorno e notte sempre il solito numero nazionale per ca. 6/8 secondi. Le verifiche tecniche Telecom non hanno riscontrato nessuna anomalia nell'impianto telefonico e secondo loro nemmeno sulla loro linea invitandomi a pagare le bollette. Mi hanno chiesto, se si aveva un allarme, ma non ce l'abbiamo. Avevo chiesto a loro la lista dettaglio delle chiamate, dove risulta questa anomalia del numero chiamato per qualche secondo giorno e notte. Ho fatto notare a Telecom, che umanamente non è possibile che l'abbia fatto un essere umano, ma a loro non interessa. Ma intanto hanno accolto la contestazione e non mi hanno staccato il telefono nonostante che il fatto risale a qualche mese fa. La nuova bolletta appena arrivata risulta - guarda caso - normale. Come mi devo comportare? Grazie tanto della Vs. assistenza, della cui esistenza me l'ha fatto notare la mia amica G.F. della Nazione, Grazie di nuovo del Vs. consiglio. Cordiali saluti
Katja, da Fiesole (FI)

Risposta ADUC
è possibile che la Telecom si sia resa conto dell'errore, se però vuole mettere "nero su bianco" ed essere certa che Telecom non le richiederà in futuro quelle somme, il nostro consiglio è quello di pagare, se non lo ha già fatto, la somma dovuta secondo quanto previsto dal suo contratto con Telecom e di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nella quale riassume l'accaduto e chiarisce la propria estraneità.
Per l'eventuale prosieguo ad una loro risposta insoddisfacente, veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/nuova+conciliazione+civile+obbligatoria_18877.php
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