Bolletta Vodafone - addebito deposito cauzionale

A maggio 2008 ho sottoscritto il contratto con Vodafone per la internet key con addebito su carta di credito. (20 euro mensili) La chiavetta non funzionava correttamente ed è stata mandata per 4 volte in assistenza senza risolvere il problema (ho mandato anche fax di reclamo e a dicembre 2008 mi avevano detto che se non si risolveva con la quarta riparazione avrebbero chiuso il contratto senza addebito penale).
Anche la quarta riparazione non risolve il problema e mando fax di reclamo a febbraio 2009. Nel frattempo ricevo la fattura di gennaio con pagamento tramite bollettino postale e l'addebito di 100 euro di deposito cauzionale. Subito la contesto ma non ricevo risposta. Non la pago e chiamo il servizio clienti e dopo numerose chiamate mi dicono che chiuderanno il contratto senza addebito penale. Nel frattempo mi arriva una raccomandata dove mi comunicano che hanno chiuso il contratto per mia morosità e di procedere al pagamento della fattura. Pago parzialmente la fattura, lasciando indietro i 100 euro di deposito cauzionale (che non mi dovevano addebitare in quanto dovevo pagare con carta di credito come tutte le fatture precedenti e che comunque mi devono restituire visto che il contratto è stato chiuso). Ho scritto anche una raccomandata di messa in mora a cui non mi rispondono ma nel frattempo ricevo una lettera dalla soietà Fire spa in cui chiedono il pagamento della fattura + interessi, ecc. Mando anche a loro copia della raccomandata e dei diversi reclami fatti a Vodafone ma mi dicono che io devo pagare questi 100 euro e poi sperare che vodafone provveda a rimborsarmeli. Vi sembra giusto? Cosa devo fare? Vi ho mandato per conoscenza la raccomandata di messa in mora. Grazie e cordiali saluti
Michela, da Sondrio (SO)