Bolletta Tim con collegamenti wap e servizi interattivi mai fatti

I miei due titolari hanno telefoni aziendali con contratto Tim affare fatto. Già da tempo su una di queste linee ci sono stati problemi con addebiti di chiamate satellitari, numeri speciali e internazionali che stiamo ancora cercando di risolvere. Ora nella penultima fattura sempre sullo stessa linea ci siamo trovati addebitate navigazioni wap e sms interattivi che non sono mai state effettuate dal mio titolare (premetto che hanno due cellulari Nokia vecchi modelli il 5140 ed il 6131) che non sono mai stati abilitati per la navigazione anche perché non sanno di neppure di cosa si tratta. L'importo di queste chiamate non effettuate è di circa ¤ 1.700,00 ed i titolari mi hanno fatto pagare la fattura per paura che la Tim sospendesse il servizi. Ora nell'ultima fattura ci siamo trovati navigazioni wap e sms servizi interattivi anche sull'altra linea telefonica e per fortuna stavolta è un importo stupido. Nel frattempo io ho parlato con la Tim ha detto che a loro risulta che queste chiamate siano state effettuate da queste linee e che potevo solo provvedere a mandare un fax per la disabilitazione dei servizi GPRS che ho provveduto subito a fare. Ho chiamato anche la polizia postale la quale mi ha detto di richiedere per iscritto alla Tim il numero IMEI del telefono dove è stata utilizzata la sim in quei giorni in cui risultano effettuate queste connessioni wap ma la Tim ha detto che loro non possono farlo e che solo la Polizia Postale può risalire a questo numero.
Quindi sono intenzionata ad andare avanti e fare denuncia alla Polizia Postale ma avendo già pagato la fattura temo che non ci vengano rimborsati i soldi. E soprattutto per quanto riguarda l'ultima fattura è meglio che la pago decurtata dell'importi da noi disconosciuti?
Grazie per la Vostra cortese risposta.
Monica, da Montecastrilli (TR)