Cara ADUC
Bolletta telefonica: sono leciti gli addebiti di telefonate o connessioni di periodi precedenti?
Domanda
12 dicembre 2007
Ho ricevuto una fattura telefonica da parte del gestore con cui sono abbonato, nella fattura sono presenti telefonate e connessioni del periodo settembre/ottobre ma anche telefonate e connessioni di mesi precedenti, poiche' le fatturazione viene fatta ogni due mesi, mi chiedo, e' corretto che mi addebitano in quest'ultima, chiamate e connessioni che dovevano essere fatturate in precedenza?
inoltre non ho mai ricevuto comunicazioni che m'informassero di aver usufruito di servizi non fatturati e che mi sarebbero stati fatturati in futuro.
come devo comportarmi? Grazie.
Giovanni, da Lavenone/brescia
inoltre non ho mai ricevuto comunicazioni che m'informassero di aver usufruito di servizi non fatturati e che mi sarebbero stati fatturati in futuro.
come devo comportarmi? Grazie.
Giovanni, da Lavenone/brescia
Risposta ADUC
La cosa in se' non e' illecita, presumendo ovviamente che si tratti di telefonate e connessioni realmente imputabili alla sua utenza. Se la cosa si ripetesse spesso o divenisse causa di disagio (per esempio perche' le cifre da pagare diventano onerose) potra' comunque contestare con messa in mora chiedendo il rispetto della periodicita' di fatturazione prevista dal contratto nonche' -in casi particolari- la rateizzazione del pagamento. Un richiamo informale (via fax o mail) e' comunque opportuno. Per la messa in mora puo' seguire queste istruzioni:
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