Cara ADUC
Bolletta telefonica gonfiata
Domanda
5 gennaio 2010
Buon giorno, ho letto con attenzione le vostre informative riguardanti il tema in oggetto. Negli ultimi 2 bimestri ho ricevuto conti telefonici spropositati rispetto ai miei normali consumi; Come faccio a capire se il traffico in eccesso è stato causato da intromissioni esterne alla mia linea oppure da un dialer che si è inserito nel mio pc?
Ho provveduto a richiedere la documentazione del traffico in chiaro ma prima di presentare denuncia alla polizia vorrei essere sicura di fare la cosa giusta. Unica cosa certa in tutto questo è l'impossibilità che io abbia fatto telefonate, o collegamenti per tali importi (167 euro il primo bimestre e oltre 1400 euro l'ultimo).
In ogni caso, in attesa che la cosa venga chiarita, come posso bloccare questi addebiti impropri?
Grazie per la cortese attenzione.
Catia, da Verbania (VB)
Ho provveduto a richiedere la documentazione del traffico in chiaro ma prima di presentare denuncia alla polizia vorrei essere sicura di fare la cosa giusta. Unica cosa certa in tutto questo è l'impossibilità che io abbia fatto telefonate, o collegamenti per tali importi (167 euro il primo bimestre e oltre 1400 euro l'ultimo).
In ogni caso, in attesa che la cosa venga chiarita, come posso bloccare questi addebiti impropri?
Grazie per la cortese attenzione.
Catia, da Verbania (VB)
Risposta ADUC
se lei non ha fatto le telefonate, ci sembra un motivo piu' che valido per meter in mora il gestore pretendendo il ripristino della contabilita' nei termini:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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