Cara ADUC
Bolletta shock Telecom internet
Domanda
2 dicembre 2011
Buon giorno,
nel 2006 ho ricevuto una bolletta di Telecom anomala, quando ho chiamato per avere info al 187 un operatore mi ha detto che avevo effettuato chiamate ad altri operatori. Mi è stato detto che se ritenevo di non pagare dovevo rispondere ad una intervista telefonica che veniva registrata e nel frattempo pagare la parte di bolletta di cui mi ritenevo responsabile, e cosi ho fatto, disdicendo anche il contratto con Telecom da quel momento in poi. Durante la conversazione con il 187 nessuno mi ha detto che avrei dovuto fare una denuncia ufficiale. Succede che programmi cosiddetti 'dialer' capaci di cambiare le caratteristiche della connessione a Internet, dirottando la chiamata dal proprio provider a un numero di altro operatore a pagamento ad insaputa del utente. Ora a distanza di quattro anni una società di recupero crediti per conto di Telecom mi sollecita questa bolletta di 767 euro, altrimenti mi verranno addebitate anche le spese legali, cosa devo fare?
Resto in attesa di una gentile risposta
Brighitta, da Travedona Monate (VA)
nel 2006 ho ricevuto una bolletta di Telecom anomala, quando ho chiamato per avere info al 187 un operatore mi ha detto che avevo effettuato chiamate ad altri operatori. Mi è stato detto che se ritenevo di non pagare dovevo rispondere ad una intervista telefonica che veniva registrata e nel frattempo pagare la parte di bolletta di cui mi ritenevo responsabile, e cosi ho fatto, disdicendo anche il contratto con Telecom da quel momento in poi. Durante la conversazione con il 187 nessuno mi ha detto che avrei dovuto fare una denuncia ufficiale. Succede che programmi cosiddetti 'dialer' capaci di cambiare le caratteristiche della connessione a Internet, dirottando la chiamata dal proprio provider a un numero di altro operatore a pagamento ad insaputa del utente. Ora a distanza di quattro anni una società di recupero crediti per conto di Telecom mi sollecita questa bolletta di 767 euro, altrimenti mi verranno addebitate anche le spese legali, cosa devo fare?
Resto in attesa di una gentile risposta
Brighitta, da Travedona Monate (VA)
Risposta ADUC
la prescrizione di questo tipo di crediti e' di 5 anni, quindi se entro il quinto anno dalla scadenza della bolletta non avra' ricevuto una messa in mora a mezzo raccomandata AR il credito sara' prescritto.
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