Cara ADUC
Bolletta salata wind per modem che non si spegne
Domanda
27 febbraio 2008
Per adeguamento della linea telefonica è stato inviato router al posto del modem in uso dalla Wind, un amico ci ha aiutato ad installare e attivare nell'apparecchio l'opzione "spegnimento "dopo 60 sec. dallo spengimento del PC. Era in uso contratto a consumo e nel libretto istruzioni e' riportata indicazione di spegnere il router al termine uso computer, oltre a riportare la non responsabilità per un uso non corretto. L'ultima bolletta del bimestre: 1600 euro per internet in continuazione attivato! Che indica che avvenuta l'inattivazione dell'opzione del router. Se l'opzione sul router era possibile per la scheda presente si può contestare il cattivo funzionamento? Per ora ho bloccato il pagamento che scade ai primi di marzo.
Ringraziando anticipatamente
Rosamaria , da Cremona (CR)
Ringraziando anticipatamente
Rosamaria , da Cremona (CR)
Risposta ADUC
le linkiamo una risposta che abbiamo dato ad un caso identico al suo:
clicca qui
Le consigliamo, quindi, di contestare l'importo sottolineando il fatto che avete impostato l'opzione di spegnimento automatico ma questa non ha funzionato e chiedendo la sostituzione del router con uno funzionante, e la rettifica della bolletta entro un termine (15 giorni):
clicca qui
Se questo non avviene, pagate la bolletta decurtandola dell'importo contestato e attivate il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom della propria Regione:
clicca qui
(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione).
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
clicca qui
Le consigliamo, quindi, di contestare l'importo sottolineando il fatto che avete impostato l'opzione di spegnimento automatico ma questa non ha funzionato e chiedendo la sostituzione del router con uno funzionante, e la rettifica della bolletta entro un termine (15 giorni):
clicca qui
Se questo non avviene, pagate la bolletta decurtandola dell'importo contestato e attivate il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom della propria Regione:
clicca qui
(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione).
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti