Cara ADUC
Bolletta ENEL per fornitura energia elettrica
Domanda
16 luglio 2009
Cara Aduc,
sono cliente Enel da 6 anni e ho il contatore elettronico. Purtroppo mi sono accorta solo ora che il consumo fatturato è la differenza tra una lettura stimata e una effettiva e leggendo tra le vostre "Domande frequenti" mi sembrato di capire che non è corretto, in quanto dovrebbero basarsi sulla lettura effettiva. Inoltre, sempre nella vostra rubrica ho letto che non tutti i contatori sono funzionanti.
Pertanto vorrei farvi le seguenti domande:
- come faccio a sapere se il mio contatore funziona? Se e quanto mi costerà la verifica?
- se il calcolo che fanno è sbagliato, c'è qualche possibilità di recuperare i soldi delle bollette precedenti?
- come faccio a far sì che mi fatturino un consumo basato SOLO sulla lettura effettiva?
Grazie
Elisa, da Medolla (MO)
sono cliente Enel da 6 anni e ho il contatore elettronico. Purtroppo mi sono accorta solo ora che il consumo fatturato è la differenza tra una lettura stimata e una effettiva e leggendo tra le vostre "Domande frequenti" mi sembrato di capire che non è corretto, in quanto dovrebbero basarsi sulla lettura effettiva. Inoltre, sempre nella vostra rubrica ho letto che non tutti i contatori sono funzionanti.
Pertanto vorrei farvi le seguenti domande:
- come faccio a sapere se il mio contatore funziona? Se e quanto mi costerà la verifica?
- se il calcolo che fanno è sbagliato, c'è qualche possibilità di recuperare i soldi delle bollette precedenti?
- come faccio a far sì che mi fatturino un consumo basato SOLO sulla lettura effettiva?
Grazie
Elisa, da Medolla (MO)
Risposta ADUC
1 - deve far fare una verifica ad un suo tecnico di fiducia.
2 - si'. Presentando un reclamo e, al limite, tramite una messa in mora:
clicca qui
3 - rilevi i dati sul suo contatore e li comunichi al gestore secondo le indicazioni che loro le forniranno e chieda il conguaglio.
2 - si'. Presentando un reclamo e, al limite, tramite una messa in mora:
clicca qui
3 - rilevi i dati sul suo contatore e li comunichi al gestore secondo le indicazioni che loro le forniranno e chieda il conguaglio.
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