Cara ADUC
Biglietto treno, errore nel giorno di prenotazione
Domanda
11 marzo 2009
Gentili signori
questa mattina sono salita su un eurostar Bologna-Roma con biglietto acquistato online circa una settimana fa.
Avendo fatto il ticketless, ho atteso l'arrivo del controllore
Alla lettura del codice di prenotazione è risultato che il mio biglietto era per l'orario giusto ma per il giorno precedente.
è stato chiaramente un errore di digitazione del giorno sul pc. Siamo umani e possiamo sbagliare.
il controllore non solo mi ha fatto pagare di nuovo tutto il biglietto, 48 euro, ma mi ha appioppato una multa di 50 euro.
Io ero decisamente in buona fede e avendo già pagato un biglietto non vedo perche dovrei pagarlo di nuovo più la multa.
Potrei fare ricorso?
Se pago entro stasera sono 98 euro ma se pago entro 15 giorni diventano 140
è legale tutto questo?
Avrei una certa urgenza di una risposta
Grazie
Cordiali saluti
Paola, da Roma (RM)
questa mattina sono salita su un eurostar Bologna-Roma con biglietto acquistato online circa una settimana fa.
Avendo fatto il ticketless, ho atteso l'arrivo del controllore
Alla lettura del codice di prenotazione è risultato che il mio biglietto era per l'orario giusto ma per il giorno precedente.
è stato chiaramente un errore di digitazione del giorno sul pc. Siamo umani e possiamo sbagliare.
il controllore non solo mi ha fatto pagare di nuovo tutto il biglietto, 48 euro, ma mi ha appioppato una multa di 50 euro.
Io ero decisamente in buona fede e avendo già pagato un biglietto non vedo perche dovrei pagarlo di nuovo più la multa.
Potrei fare ricorso?
Se pago entro stasera sono 98 euro ma se pago entro 15 giorni diventano 140
è legale tutto questo?
Avrei una certa urgenza di una risposta
Grazie
Cordiali saluti
Paola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il fatto che lei abbia sbagliato a digitare non toglie che lei era senza biglietto valido, e quindi e' legittimo che le venga elevata la multa. Per quanto riguarda l'aumento se non paga entro 15gg, dovra' controllare sulle condizioni generali di contratto.
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