Cara ADUC
Bene difettoso sostituito con uno nuovo... ma la garanzia come funziona?
Domanda
11 febbraio 2008
Cara Aduc
innanzitutto complimenti per il vs. operato. Siete un grande sostegno per noi consumatori.
Volevo sottoporvi un caso che è capitato a mia madre. Il mese scorso si è guastata la lavatrice acquistata quasi 2 anni fa. L'intervento del tecnico è stato sufficiente per dirci che il danno è il motore e di conseguenza conviene sostituire la macchina. Cosi è stato. Dopo circa un mese a mia madre hanno installato la nuova lavatrice, senza oneri a suo carico. Il modello è uno superiore in quanto il modello che aveva preso lei non era piu' in produzione. Alla domanda di mia madre in cui chiedeva se la garanzia della nuova lavatrice era la stessa di quella precedente e quindi da qui ad aprile scade, oppure ricomincia da capo e quindi per altri due anni la macchina è coperta. il tecnico le ha risposto che la garanzia è la stessa di quella precedente e quindi ad aprile non avra' piu' diritto a nessun intervento in garanzia. Tra l'altro il tecnico non le ha lasciato nessun documento che comprovi la sostituzione. Mia madre glielo aveva chiesto ma il tizio ha detto che non ne aveva bisogno.
E' giusto tutto questo? Come dobbiamo comportarci?
Grazie attendiamo vs. consiglio
Danilo, da Fontenuova (RM)
innanzitutto complimenti per il vs. operato. Siete un grande sostegno per noi consumatori.
Volevo sottoporvi un caso che è capitato a mia madre. Il mese scorso si è guastata la lavatrice acquistata quasi 2 anni fa. L'intervento del tecnico è stato sufficiente per dirci che il danno è il motore e di conseguenza conviene sostituire la macchina. Cosi è stato. Dopo circa un mese a mia madre hanno installato la nuova lavatrice, senza oneri a suo carico. Il modello è uno superiore in quanto il modello che aveva preso lei non era piu' in produzione. Alla domanda di mia madre in cui chiedeva se la garanzia della nuova lavatrice era la stessa di quella precedente e quindi da qui ad aprile scade, oppure ricomincia da capo e quindi per altri due anni la macchina è coperta. il tecnico le ha risposto che la garanzia è la stessa di quella precedente e quindi ad aprile non avra' piu' diritto a nessun intervento in garanzia. Tra l'altro il tecnico non le ha lasciato nessun documento che comprovi la sostituzione. Mia madre glielo aveva chiesto ma il tizio ha detto che non ne aveva bisogno.
E' giusto tutto questo? Come dobbiamo comportarci?
Grazie attendiamo vs. consiglio
Danilo, da Fontenuova (RM)
Risposta ADUC
ha ragione il tecnico, la garanzia decade (anche in caso di sostituzione del prodotto) due anni dopo l'acquisto iniziale. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti